Política de Privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Zenflow Digital

Email: digital.zenflow@gmail.com

Domicilio: España

Esta política de privacidad informa sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) UE 2016/679 y la Ley LSSI-CE española.

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

Datos Voluntarios

• Nombre y apellidos (si proporciona)
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Dirección de entrega

Datos Automáticos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Datos de cookies y tokens de seguimiento
• Información de localización geográfica aproximada

3. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO

• Consentimiento: Su consentimiento explícito para marketing y cookies no técnicas
• Ejecución de contrato: Procesamiento de su pedido y entrega
• Obligación legal: Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales españolas
• Interés legítimo: Mejora del servicio y análisis estadístico

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

• Procesar su pedido y realizar la entrega
• Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío
• Analizar el comportamiento del usuario (Google Analytics)
• Campañas de publicidad personalizada (Google Ads, AdCombo)
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Prevenir fraude y actividades ilícitas

5. DESTINATARIOS DE SUS DATOS

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Google LLC: Analytics, Ads, y servicios relacionados
• AdCombo: Plataforma de afiliación y seguimiento de conversiones
• Proveedores de logística: Para la entrega de productos
• Procesadores de pago: Para procesar pagos contra reembolso
• Autoridades públicas: Si es requerido por ley

Transferencias internacionales: Sus datos pueden ser transferidos a servidores en EE.UU. (Google). Hemos implementado cláusulas contractuales tipo y otras garantías conforme al RGPD.

6. RETENCIÓN DE DATOS

• Datos de pedido: Conservados 6 años (obligación fiscal española)
• Datos analíticos: Google Analytics conserva datos 14 meses por defecto
• Cookies: Varían según tipo (técnicas: sesión; analíticas: 2 años)
• Email marketing: Hasta que se unsubscribe

7. SEGURIDAD DE DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas incluyendo:

• Certificado SSL/TLS (HTTPS)
• Encriptación de datos en tránsito y almacenamiento
• Control de acceso basado en roles
• Auditorías de seguridad regulares
• Protección contra malware y ataques

8. SUS DERECHOS (RGPD)

Conforme al RGPD, tiene los siguientes derechos:

Derecho de Acceso

Solicitar una copia de los datos personales que procesamos sobre usted.

Derecho de Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos.

Derecho al Olvido

Solicitar la eliminación de sus datos (con excepciones legales).

Derecho a la Limitación del Tratamiento

Restringir el procesamiento de sus datos mientras verificamos su exactitud.

Derecho a la Portabilidad

Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.

Derecho de Oposición

Rechazar el procesamiento de datos para marketing o perfiles.

Derecho a No Ser Sometido a Decisiones Automatizadas

No estar sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a: digital.zenflow@gmail.com con una copia de su DNI/pasaporte.

9. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Conforme a nuestras obligaciones bajo RGPD, disponemos de procesos para garantizar el cumplimiento normativo. Para consultas sobre privacidad: digital.zenflow@gmail.com

10. DERECHOS DE RECLAMACIÓN

Si considera que hemos violado sus derechos de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

España: Autoridad de Protección de Datos (AEPD)

• Web: www.aepd.es
• Email: avpd@aepd.es

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios significativos le serán notificados por email o mediante un aviso en nuestro sitio web.